🍋 Seu pai ou sua mãe idosos não atendem o celular e acham que ele quebrou: como conseguir falar com eles?

Antes de procurar outro jeito de falar com ele, simplifique o celular que ele já tem: quatro aplicativos na tela inicial, os outros tirados dessa tela, e os dois botões de volume que ele saiba usar. Talvez seu pai ou sua mãe não tenha esquecido como usá-lo: está se afogando em informações.

“Claro, ela acha que o celular está quebrado.” Quem escreve é uma neta, sobre a avó de 83 anos.

Há alguns meses, a avó mora em um residencial para pessoas idosas, e gosta de lá. Mas ela não responde mais a 80% das ligações e das mensagens: não sabe mais como fazer.

A família vai visitá-la sem ter conseguido avisar, e encontra o quarto vazio: ela está em uma atividade, ou no médico. Compromissos são perdidos, por não ter sido possível lembrá-la deles.

Ela não quis um telefone fixo no quarto. Ela gosta de cartas, mas uma carta não serve para nada quando é preciso falar com ela rápido. Quando perguntaram como poderiam falar com ela, ela respondeu que não sabia.

Você liga, e o telefone toca no vazio. Liga de novo uma hora depois. De novo, nada.

E, no entanto, você não pede grande coisa: conseguir falar com ela, dizer que vai passar lá, lembrá-la de uma consulta. Ouvir a voz dela.

E ela responde que é o celular que está com defeito. Ela não está totalmente errada: para ela, esse aparelho não funciona mais.

O problema é que se colocou nas mãos dele um objeto cujo uso é desproporcional.

Pense em um dicionário cujas palavras não estivessem mais em ordem alfabética. De que ele serviria, se você levasse uma hora para encontrar uma palavra?

Talvez não seja que seu pai ou sua mãe tenha esquecido como usar o celular. Ele está se afogando em informações: ícones por toda parte, cores, textos de todos os tamanhos.

Não é tanto o celular que é complicado, e sim encontrar nele uma coisa simples: o botão de que ele precisa, perdido no meio do resto. Depois de alguns minutos, procurar se torna exaustivo, e estressante.

Portanto, não é simplesmente uma questão de idade, de destreza ou de inteligência.

E, de tudo o que o atrapalha, muita coisa não serve para ele. Seu pai ou sua mãe não precisa das redes sociais, nem dos e-mails.

A minha resposta a essa neta cabe em duas palavras: simplifique tudo.

1. Um celular com quatro aplicativos visíveis na tela inicial: o telefone, o WhatsApp, o YouTube, os contatos.
2. De preferência um iPhone simples.
3. Tire todos os outros aplicativos da tela inicial.
4. Garanta que ela saiba aumentar e abaixar o som: 99% dos problemas que ela vai ter estão aí.
5. Use principalmente o telefone ou o WhatsApp.

É o conselho que eu escreveria em vermelho para qualquer pai ou mãe: o que não serve para ele sai da tela inicial.

Tirá-los da tela inicial não é apagá-los: eles continuam no celular. Seu pai ou sua mãe só vê o que usa, e a tela fica mais confortável de olhar.

Um iPhone simples: não o modelo mais barato, nem um aparelho de baixa qualidade. Seu pai ou sua mãe merece um aparelho de qualidade.

Também não se trata de escolher o último celular lançado. Trata-se de partir das necessidades dele.

E os aparelhos apresentados como feitos para pessoas idosas? Atraentes na embalagem, muitas vezes são caros, desconectados das necessidades simples do seu pai ou da sua mãe, e limitados.

A melhor tecnologia é aquela que você mesmo domina, porque você transmite o que sabe fazer com facilidade.

Se você não sabe usar um aparelho no dia a dia, como poderia explicá-lo a ele? Escolha de preferência um modelo que você conhece, já que é você quem vai explicá-lo a ele.

O som, justamente. A minha sogra tem 89 anos. Quando ela tem um problema de som no celular, em 99% dos casos é porque apertou o botão que abaixa o volume ao segurar o celular.

Esse é um dos primeiros erros de um pai ou de uma mãe com um celular. Ao segurá-lo contra o ouvido, aperta o botão de volume e corta o som durante a ligação. Depois diz a você que não está ouvindo nada.

Mostre a ele os dois botões de volume, na lateral. Deixe que ele tente sozinho, várias vezes, quantas vezes for preciso.

Diga também que ele não pode quebrar nada: pode apertar todos os botões que quiser. Quando se tem medo de errar, acaba-se não mexendo em mais nada.

O telefone ou o WhatsApp, e nada mais: avise a família e os amigos que ligam para ele. O WhatsApp, porque os filhos, os netos e as pessoas próximas dele provavelmente já o usam.

E o YouTube? Para o prazer dele. Para que um pai ou uma mãe use uma tecnologia, precisa ver nela um interesse imediato.

Não procure aplicativos, mas emoções simples. Do que ele precisa para falar com o neto, para ouvir as músicas preferidas? Coloque para ele uma música da infância dele.

Se ele clicar sem querer nos anúncios e perder o vídeo, a assinatura sem anúncios resolve a questão.

Depois vêm a paciência, a repetição, a rotina. Ninguém nasce sabendo ensinar: aprende-se avançando com paciência, repetindo.

Se daqui a seis meses ele ainda não souber abrir o YouTube, tranquilize-o, incentive-o, guie-o com delicadeza.

O que isso não faz: não prometo que ele vai atender toda ligação, nem que nenhum compromisso vai voltar a ser perdido. E, se ele não quiser esse celular, nada obriga você a forçá-lo “para o bem dele”: seu pai ou sua mãe é um adulto, 👉 ele tem o direito de recusar as suas propostas.

Dediquei um capítulo de 👉 Socorro! Quem vai cuidar dos meus pais? a essa questão: “Meu pai, minha mãe e as tecnologias”.

O gesto mais concreto leva poucos minutos, assim que você estiver com o celular dele na mão: deixe só quatro aplicativos na tela inicial, e mostre a ele os dois botões de volume.

A pequena mudança está aí: parar de achar que ele esqueceu, e tirar o que o atrapalha.

O que você pode ganhar com isso: tempo e energia, ligações que se completam, compromissos que dá para lembrar a ele, visitas que dá para avisar.

O que seu pai ou sua mãe ganha com isso: um celular que ele entende, a voz dos seus, e o prazer de uma música da infância.

Este guia pode servir para toda a família, e para os amigos que ligam para ele. Você pode repassá-lo a eles, para que todos usem o telefone ou o WhatsApp.

E na casa do seu pai ou da sua mãe, quantos aplicativos aparecem na tela inicial? Conte para mim: 👉 contato@editora-socorro.com

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Fontes utilizadas (4)

#	Fato citado	Link
1	Os aparelhos e os aplicativos apresentados como feitos para pessoas idosas, limitados; nem o último celular lançado, nem um celular de má qualidade; partir das necessidades dele: o livro, “Meu pai, minha mãe e as tecnologias”	👉 Socorro! Quem vai cuidar dos meus pais?
2	O pai ou a mãe se afogando em informações demais; a melhor tecnologia é aquela que você domina; quatro a cinco aplicativos no máximo, os outros tirados da tela inicial sem ser desinstalados: o livro, “Meu pai, minha mãe e as tecnologias”	👉 Socorro! Quem vai cuidar dos meus pais?
3	O botão de volume apertado contra o ouvido durante a ligação; o medo de quebrar: o livro, “Meu pai, minha mãe e as tecnologias”	👉 Socorro! Quem vai cuidar dos meus pais?
4	O WhatsApp, que a família já usa; um interesse imediato para o pai ou a mãe; a paciência, a repetição e a rotina; aprende-se a ensinar avançando; o pai ou a mãe é um adulto, tem o direito de recusar as propostas que lhe são feitas: o livro, “Meu pai, minha mãe e as tecnologias”	👉 Socorro! Quem vai cuidar dos meus pais?